Driftsinformation

Afsluttede driftsforstyrrelser

26-05-2026: SAGRO Time i Bedrift: Tablet app stoppet med at virke

Problem: Tablet appen går i stå på den grønne start-skræm.

Løsning: Opdatér appen. Udvikleren har løst problemet med en opdatering til appen. Gå til Google Play store og download den seneste opdatering: Bedrift Tavle – Apps i Google Play

20-05-2026: SAGRO Time Classic – Tablets kan ikke logge ind

Problem: Nogle kunder har oplevet at deres tablet ikke kan logges ind. Når man indtaster enhed-id, password og domæne, og trykker login, så står den bare og tænker (ikon drejer rundt på skærmen).

Løsning: Opdater appen, og tjek om tabletten har adgang til internettet. Tjek også for opdateringer til tabletten.

12-09-2025: Nogle oplever fortsat at tablet-appen logger ud

Problem: Hos nogle lukker tablet-appen stadig ved stempling, selv efter opdatering og geninstallation. Det sker som regel lige efter indtastning af PIN-kode eller brug af ansigtsgenkendelse.

Løsning: Geninstaller Sagro Face appen og log tabletten ind, så virker det igen.

10-09-2025: Tablet logger ud

Problem: En opdatering har fået nogle tablets til at logge ud af SAGRO Time. Problemet gælder kun SAGRO Time Classic. De fleste kan løse det ved nedenstående løsning, men vi undersøger fortsat særtilfælde hvor problemet fortsætter efter geninstallation.

Løsning: Geninstaller appen, SAGRO Face, og så virker det igen efter tablet-login. En anden løsning er at kontakte os for at blive opgraderet til det nye SAGRO Time i Bedrift.

05-09-2024: Få kunder kan opleve at tablet ikke længere viser medarbejdere.

Løsning: På tablet er der en ny funktion som giver mulighed for at skjule medarbejderne, så de kun kan søges frem med søgefunktion. Funktionen kan efter opdatering være slået til hos nogle kunder. For igen at få vist medarbejdere:

På tablet navigereres til Menu -> Tilpas Enhed -> Skærm -> Flueben i “Vis brugere på dashboard”

03-09-2024: Tablet vil ikke åbne SAGRO Face appen.

Løsning: Opdatering af tablet har løst problemet. Gå til Google Play butikken, søg efter “SAGRO Face” og tryk på opdater. I nogle tilfælde skal appen afinstalleres og installeres på ny.

03-09-2024: Tablet logger ud hele tiden

Løsning: Opdatering af tablet har løst problemet.